Votre marque est-elle fade ou grandiose ? Comment vos clients et prospects parlent-ils de votre marque ? C’est un question essentielle pour toute entreprise dont l’objectif est de développer son chiffre d’affaires. Les offres de produits et service changent régulièrement mais la marque est un actif intangible qui perdure. Construire une marque nécessite de la réflexion et la construction d’un document appelé une plateforme de marque. Nous vous présentons ici les 5 piliers d’une plateforme de marque.
1 – La mission – premier pilier de la plateforme de marque : que voulez-vous réaliser ?
La mission d’une entreprise se définit par un énoncé de mission (ou déclaration de mission) qui définit la feuille de route de l’entreprise pour atteindre sa vision.
C’est une composante essentielle de la plateforme de marque.
Un énoncé de mission définit les activités de l’entreprise, ses objectifs et son approche pour atteindre ces objectifs.
La mission d’une entreprise a pour rôle de clarifier :
- Le Why, le pourquoi d’une entreprise – c’est la raison d’exister de la marque, la destination finale à atteindre
- Le Who, le qui – ce sont les clients idéals vidés par la marque, l’audience à qui elle s’adresse
- Le What, le quoi – ce sont les produits et services vendus par l’entreprise
5 exemples d’énoncés de mission
Connecter les professionnels du monde pour les rendre plus productifs et performants.
Donner aux gens le pouvoir de partager et de rendre le monde plus ouvert et connecté.
Organiser l’information du monde et la rendre universellement accessible et utile.
Rafraîchir le monde … Inspirer des moments d’optimisme et de bonheur … Créer de la valeur et faire la différence.
Offrir à toutes les femmes et tous les hommes du monde le meilleur de l’innovation cosmétique en termes de qualité, d’efficacité et de sécurité.
2 – La vision – second pilier de la plateforme de marque : Comment voyez-vous le futur ?
La vision est l’ADN de l’entreprise à l’origine de la création de la plateforme de marque.
La vision d’une marque est l’objectif final qui sera être atteint lorsque la marque aura réalisé sa mission.
La vision d’une entreprise se traduit concrètement dans un énoncé de vision.
Un énoncé de vision est un document qui énonce les objectifs actuels et futurs d’une organisation.
La vision parle au cerveau limbique qui est le siège de nos émotions, de nos intuitions et de nos croyances. La vision d’une entreprise doit créer l’inspiration chez vos employés et vos clients.
Différence entre mission et vision
| MISSION | VISION |
| Ce que nous faisons | Pourquoi nous le faisons |
| Comment conduire l’entreprise | Partager un rêve |
| Stratégique | Culturel |
| Inspirant | Aspirationnel (le vrai nord) |
| Adhésion | Appropriation |
| Fournit une orientation | Alimente la passion |
| Construire une entreprise | Construire des cathédrale |
5 exemples visions
Réaliser ses rêves à travers l’expérience de la moto.
Toyota ouvrira la voie vers l’avenir de la mobilité, enrichissant des vies dans le monde entier avec les moyens les plus sûrs et les plus responsables de déplacer les gens
Aider les créateurs de contenu du monde entier à trouver un public mondial.
Créer un leader européen de la banque et de l’assurance qui adhèrera toujours aux principes du Pacte Mondial des Nations Unies.
Être la meilleure expérience de restauration rapide au monde.
3 – Les valeurs – le troisième pilier de la plateforme de marque : quelle est votre culture d’entreprise ?
Les valeurs fondamentales sont les principes qui guident la conduite des employés auprès des clients internes (les autres employés) et externes (clients et prospects).
En résumé c’est le “Que défendons-nous ?” de la plateforme de marque.
Que vous ayez besoin de fédérer vos équipes autour d’idéaux, de montrer aux candidats potentielles à quoi s’attendre et comment agir ou de trouver un écho auprès de votre audience, ces valeurs sont un élément essentiel de toute entreprise cohérente.
Si vous ne les définissez pas, chacun travaillera selon ses propres hypothèses.
Le valeurs fondamentales :
- Valeur intrinsèque pour les personnes au sein de l’organisation
- 3 à 5 valeurs
- Les valeurs n’ont pas besoin d’être sympathiques ou humanistes
- Une entreprise ne doit pas modifier ses valeurs fondamentales pour répondre aux conditions du marché. Elle doit changer les marchés pour s’aligner sur ses valeurs fondamentales.
Chez I AND YOO nous avons défini cinq valeurs :
- Créativité – la capacité à créer, à imaginer, à innover
- Excellence – une manière d’être et une recherche permanente de perfection
- Respect – écoute et ouverture, respect de l’autre, et tenir ses engagements
- Bienveillance – la disposition affective d’une volonté qui vise le bien et le bonheur d’autrui.
- Engagement – prendre des risques, progresser
4 – La personnalité – quatrième pilier de la plateforme de marque : quelle va être votre identité de marque ?
La personnalité de la marque est son incarnation dans le monde réel, la partie visible de l’iceberg.
Dans une plateforme de marque elle se concrétise dans un document appelé charte graphique, ou cahier des normes graphiques ou encore cahier de style.
Les bénéfices de créer une identité de marque sont :
- La personnalisation de la marque
- La construire un capital de marque
- La définir l’attitude de la marque
- Elle informe sur l’aspect et la convivialité du marketing
- L’audience s-pourra s’identifier selon l’âge, le sexe, l’origine. Si votre marque était une célébrité, qui serait-elle ?
L’identité de marque permet de créer dans l’esprit des consommateurs une perception particulière, unique, appelée “image de marque”.
L’identité de marque est créée et maitrisée par la marque, tandis que sa perception (l’image de marque) est indépendante de sa volonté.
5 – Le positionnement – cinquième pilier de la plateforme de marque : comment vous différencier de la concurrence ?
Le positionnement de marque est la manière dont la marque va se différencier de la concurrence et se rendre unique.
Le positionnement se traduit par un énoncé de positionnement ou (déclaration de positionnement) inscrit dans la plateforme de marque.
Une déclaration de positionnement est une description succincte de la manière dont votre marque répond aux besoins de vos clients d’une manière qui apporte une valeur réelle et qui n’est pas facilement reproduite par les concurrents.
Ce dernier élément de la plateforme de marque inclue :
- Le Why – la mission de l’entreprise
- Le Who – le client idéal
- Le What – ce que fait l’entreprise
- Le How – la culture d’entreprise
Une déclaration de positionnement ressemble à cela :
Nous (fournissons ce service/valeur/résultat) pour (ce type d’entreprise/industrie/ marché) en (utilisant ce type d’approche) parce que (pourquoi).
P.S. Lorsque vous serez prêt… Voici 3 façons dont nous pouvons vous aider à développer votre activité :
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