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#6 Le parcours client au cœur de la stratégie CRM
Le parcours client joue un rôle primordiale en termes de marketing. Mais il joue aussi un rôle important pour les ventes. En effet il doit se situer au coeur de la stratégie CRM, là où marketing et vente « se passent la balle ». Le parcours client permet d’affiner les objectifs commerciaux et marketing et aligner les équipes marketing et ventes.
Quel est le retour sur investissement de l’inbound marketing (ROI) ?
A l’heure où une directive européenne durcit la réglementation sur l’utilisation des données personnelles et que les agences marketing repeignent leurs boutiques aux couleurs de l’inbound marketing, nous avons voulu nous pencher sur ce que peuvent attendre les clients en termes de revenus lorsqu’ils investissent dans une stratégie d’inbound marketing. En d’autres termes quel est le retour sur investissement de l’inbound marketing (ROI) ?
Buyer personas #6 – sales et marketing personas
Le buyer persona est une aide indéniable pour les commerciaux et les équipes marketing. Les personas permettent de mieux cibler les clients idéals et délivrer un discours adéquat selon le stade où ils se situent dans leur parcours client. Mais parle-t-on des mêmes personas selon que l’on se situe dans une équipe de vente ou dans une équipes marketing ? Autrement dit quelles sont les différences en termes de sales et marketing personas ?
La création de buyer personas négatives : une étape indispensable pour optimiser vos efforts marketing
Nous avons précédemment vu ce qu’était un buyer persona, pourquoi les personas sont importantes, et comment les créer. Tous ces aspects sont importants et doivent être suivis. Il existe cependant un autre aspect des personas important pour l’inbound marketing. Ce sont les buyer personas négatives.
Directive européenne sur la protection des données et inbound marketing
Le 25 mai 2018 les entreprises françaises seront soumises à une nouvelle directive réglementant les données qu’elles collectent sur les personnes. Cette nouvelle directive européenne sur la protection des données va bouleverser la vie des services marketing en ajoutant des contraintes complémentaires. Des choix stratégiques vont devoir être pris par les directions marketing et commerciales. Dans ce contexte, l’inbound est-il une solution marketing vis-à-vis de la Directive RGPD et marketing ?
Buyer persona #4 – 10 raisons d’utiliser les buyer personas
Nous avons précédemment vu ce qu’était un buyer persona, ce qu’elles pouvaient apporter à votre société et comment les créer. Voici désormais 10 raisons d’utiliser les buyer personas pour vous inciter à améliorer vos processus marketing et de faire profiter pleinement votre entreprise des méthodologies d’inbound marketing et d’inbound sales.
Buyer persona #3 – Comment créer des buyer personas ?
L’approche buyer persona prend de plus en plus d’importance dans les entreprises. Développées à l’origine par des sociétés de logiciel pour les aider à créer des interfaces plus « user friendly », elles deviennent les fondations des actions marketing modernes. Il n’est cependant pas aisé d’arriver à cerner ces acheteurs idéals. Cet article traite donc de la manière de créer des buyer personas.
Buyer persona #2 – Pourquoi les buyer personas sont-elles importantes?
De plus en plus de sociétés choisissent de travailler avec des personas, ou buyer persona. Ce concept développé au début des années 2000 dans le milieu des logiciels avec pour but d’aider les développeurs à créer des produits plus « user friendly ». Aujourd’hui les services marketing se les sont appropriés. Mais pourquoi les buyer personas sont-elles importantes et tant de personnes les utilisent ?
Buyer personas pour les nuls (ou comment améliorer vos campagnes et votre travail marketing)
Vous ne savez pas ce qu’est un buyer persona ? Ne vous inquiétez pas, cet article « Buyer personas pour les nuls » va vous donner les clés pour comprendre ce qui se cache derrière ce terme barbare de marketeurs et l’importance que les buyer personas revêtent pour créer vos campagnes d’inbound marketing.