Lorsqu’un(e) dirigeant(e) marketing décide de mettre en place une stratégie de marketing digital et plus particulièrement d’inbound marketing, la question du choix d’un prestataire se pose tout naturellement dans son esprit. Se faire accompagner par des spécialistes du domaine est souvent une option à fort enjeu pour l’entreprise où le projet digital va voir le jour. Cela afin d’éviter toute erreur, de bénéficier des conseils et de l’expertise de professionnels, mais aussi pour gagner en efficience. Alors vaut-il mieux internaliser ou passer par une agence pour sa stratégie d’inbound marketing ? Cette question fait partie des challenges des responsables marketing.
Sommaire :
- Stratégie marketing inbound : en interne ou avec une agence ?
- Pourquoi se faire accompagner par une agence ?
- Comment choisir un prestataire pour vous accompagner ?
Stratégie marketing inbound : en interne ou avec une agence ?
Recruter ou externaliser ? Un directeur marketing qui veut mettre en place une stratégie d’inbound marketing va naturellement se poser la question.
L’inbound marketing propose une approche du marketing digital plus efficace dans le but de générer davantage de leads via votre site web en utilisant notamment le marketing de contenu.
La création de contenu est une activité qui demande une certaine expertise, des qualités rédactionnelles et une certaine technique dans l’art de délivrer un message qui parle aux destinataires du contenu.
Ces derniers sont les clients cibles de l’entreprise, ceux que vous souhaitez toucher à travers votre communication digitale que ce soit à travers des articles de blog, des documents à télécharger type livre blanc, ebook, etc. ou encore des vidéos. Créer du contenu de manière régulière est une activité très chronophage.
Si vous décidez d’internaliser l’élaboration de votre stratégie et la mise en oeuvre de vos campagne inbound, il faut vous assurer que vous avez suffisamment de ressources en interne et ce particulièrement si vos objectifs sont ambitieux.
Au-délà de créer du contenu, il faut aussi être capable de réfléchir de manière stratégique et de structurer ce contenu à travers une stratégie SEO basée sur une architecture et des cocons-sémantiques.
Ces connaissances et compétences techniques doivent être à la disposition de votre entreprise sur ce type de projet marketing. De même que la lead generation et la maîtrise de la méthodologie inbound, des parcours clients et des buyer personas.
Vous disposez peut être de toutes ces compétences au sein de vos équipes. Si c’est le cas, c’est très bien.
En revanche, si ce n’est pas le cas, vous allez devoir songer à faire évoluer votre équipe marketing à travers des formations ou encore en recrutant de nouveaux collaborateurs experts du digital.
Dans un environnement de plus en plus connecté, cela devient désormais indispensable pour continuer la croissance de votre entreprise.
Mais contrairement aux idées reçues, internaliser son marketing digital a un coût qui peut être particulièrement élevé en fonction de la situation dans laquelle vous êtes au niveau de vos équipes marketing.
Les coûts de recrutement, les coûts de formation, le temps d’adaptation des nouveaux collaborateurs à leur nouvel environnement… tout cela demande de l’énergie, du temps et du budget.
On se demande alors si sous-traiter son marketing n’est pas finalement une meilleure solution. En tout cas, ce n’est pas forcément plus cher comme nous allons le voir juste après.
Pourquoi se faire accompagner par une agence ?
Avant de répondre à cette question et puisqu’ici, nous parlons de stratégie inbound, commençons par définir ce qu’est une agence d’inbound marketing.
Une agence inbound est une agence digitale qui accompagne ses clients dans l’élaboration et la mise en oeuvre de leur stratégie de marketing et de communication digitale en utilisant la méthodologie inbound :
L’inbound marketing propose une approche du marketing digital plus efficace dans le but de générer davantage de leads via votre site web en utilisant notamment le marketing de contenu.
Se faire accompagner par une agence inbound est bénéfique pour plusieurs raisons. Nous allons en citer quelques unes :
- Vous et vos équipes bénéficiez de l’expertise de l’agence en montant en compétences et en grandissant étape par étape avec des professionnels experts dans leur domaine.
- Vous bénéficiez d’un regard extérieur à votre métier. Quand on est dans une industrie, dans un secteur d’activité depuis plusieurs dizaines d’années, on a souvent tendance à communiquer d’une manière qui n’est pas toujours la bonne pour toucher ses cibles notamment en utilisant des termes trop techniques.
- Une agence inbound va avoir cette capacité à simplifier les choses aux yeux de vos cibles, à vulgariser votre activité pour que ce que vous proposez match avec les problématiques et attentes de vos clients cibles et que ces derniers comprennent simplement ce que vous leur proposez.
- Le marketing digital n’est pas votre coeur de métier tandis que pour une agence c’est le cas. Cette dernière sera s’adapter à votre contexte, identifier vos problématiques et celles de vos cibles, ainsi que la manière d’y remédier. Elle saura mettre en application ses multiples compétences pour permettre à votre société d’avoir une vision plus stratégique.
- La création de contenu demande de l’expertise et beaucoup de temps. Une agence inbound créée votre contenu avec ses rédacteurs experts par secteur d’activité. Cela vous fait gagner en efficience et vous permet de vous concentrer sur d’autres activités plus stratégiques que la gestion de votre blog.
Posez-vous les questions suivantes :
- Quand bien même vous recrutiez une personne dans le digital, sauriez-vous vraiment sur quels critères recruter cette personne ?
- Quelles compétences allez-vous demander aux futurs candidats ?
- Combien de temps faudra-t-il pour rendre votre équipe totalement opérationnelle ?
- Quel est le niveau de support, de formation ou de management nécessaire ?
- Vos collaborateurs peuvent-ils devenir autonomes par eux-mêmes ?
Une agence travaille au quotidien sur la stratégie marketing digital de ses clients, dans différents secteurs d’activités, face à différentes problématiques qui peuvent se rapprocher de près comme de loin des vôtres.
Cette expérience quotidienne et cette expertise en constante amélioration du fait de l’apprentissage au jour le jour va permettre à l’agence de répondre de la meilleure des manières à vos enjeux business et à implémenter une stratégie pertinente et ciblée pour atteindre vos objectifs.
Comment choisir un prestataire pour vous accompagner ?
Si vous avez pris la décision de faire appel à une agence, c’est une très bonne chose.
Encore faut-il savoir comment choisir le prestataire qui va vous accompagner dans votre projet digital.
Voici quelques éléments à prendre en compte afin de déterminer les critères de choix de votre futur prestataire marketing inbound :
- L’expertise
- La crédibilité
- Les résultats obtenus avec ses clients
- Les valeurs de l’agence
Est-ce que l’agence fait pour elle même ce qu’elle prêche à ses clients et prospects ? C’est déterminant.
Une agence qui vend des services inbound mais qui n’a pas de blog ou qui ne publie pas des articles de manière régulière, qui ne respecte pas les bonnes pratiques SEO, dont le contenu n’est pas structuré autour de cocon-sémantiques ou encore qui n’applique pas vraiment la méthodologie inbound dans sa stratégie ne sera pas un acteur crédible pour vous accompagner vers votre réussite digitale.
Ensuite, les retours clients sont indispensables pour avoir une vision sur ce à quoi il faut s’attendre en travaillant avec un prestataire.
Qui sont les clients de l’agence ? Qu’a-t-elle mis en place pour eux ? Quels résultats a-t-elle obtenu ?
A ces questions, vous devez avoir des réponses concrètes et des données chiffrées afin de ne pas vous aventurer dans l’inconnu.
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