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Travailler ensemble

Vous n’achetez pas une technologie. Vous achetez la résolution d’un problème défini.

Le bon point de départ dépend surtout de la clarté du problème et de la nature du besoin.

Parler à Nicolas
Quelle porte d’entrée ?On choisit le niveau d’engagement à partir de la situation réelle.
3 chemins
Problème clair→Projet
Incertitude réelle→Diagnostic
Backlog continu→Fonction externalisée

Routage

Vous n’avez pas besoin de choisir l’offre vous-même.

Un premier échange aide à localiser la friction prioritaire. Si le problème est suffisamment clair, on peut passer directement au Projet. Sinon, on commence par le cadrer.

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Problème clair

Projet

Quand le résultat attendu peut être cadré dès le départ.

Vous achetezUn résultat défini, un périmètre, des critères d’acceptation et un prix forfaitaire.
La réalisation peut combinerSimplification, configuration, CRM, données, API, automatisation, IA, développement ou spécialistes.

Besoin à cadrer

Diagnostic

Uniquement lorsque l’incertitude empêche de chiffrer et réaliser correctement.

Vous achetezAssez de clarté sur le processus, les causes, les données, les dépendances et la cible pour décider.
Ce n’est pasUne étape obligatoire lorsque le problème est déjà suffisamment clair.

Plusieurs chantiers

Fonction externalisée

Quand plusieurs améliorations significatives forment un backlog réel.

Vous achetezUne capacité et une cadence explicites, avec un chantier actif à la fois, piloté jusqu’à la mise en service.
LimiteLes projets qui dépassent la capacité convenue sont chiffrés séparément.

Clarté commerciale

Avant de commencer, le résultat, le périmètre et les règles doivent être clairs.

Le but est simple : savoir ce qui doit être obtenu, dans quelles conditions, et ce qui permettra de considérer le travail comme terminé.

01

Résultat attendu

Le problème à résoudre, le résultat visé et les critères d’acceptation.

02

Conditions de réalisation

Utilisateurs, données, outils, accès, responsabilités, dépendances et exclusions.

03

Cadre commercial

Périmètre, livrables, prix convenu et règle de changement si le besoin évolue.

Fit

I AND YOO est pertinent quand le problème dépasse une seule brique.

Le bon fit apparaît lorsque processus, personnes, données et outils doivent être reliés pour faire aboutir la résolution.

Bon fit

Vous avez besoin d’un responsable de bout en bout.

  • le problème traverse plusieurs équipes ou outils ;
  • la réponse technique n’est pas encore totalement définie ;
  • quelqu’un doit cadrer, réaliser et coordonner jusqu’à la mise en service.

Plus simple autrement

Le besoin est déjà isolé et parfaitement spécifié.

Dans ce cas, un spécialiste direct peut être plus simple et plus efficace.

Maintenance, support et amélioration continue restent toujours séparés et bornés.

Première étape

Commencer par la friction, pas par l’offre.

Un premier échange permet de localiser le problème et de déterminer si la prochaine étape est un Projet, un Diagnostic ou simplement une conversation.

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