Les workflows et le marketing automation : définition
Le workflow est un processus d’automatisation des tâches qui permet d’enchainer plusieurs actions divisées en étapes ou séquences.
Mettre en place un workflow permet de traiter de manière rapide et à moindres coûts vos opérations marketing ou encore les demandes de vos clients.
Les workflows font partie intégrante du marketing automation.
Le marketing automation ou marketing automatisé permet de mettre en place des campagnes marketing sans avoir besoin de personnes qui intervient durant le processus.
L’objectif est d’automatiser certaines tâches à travers une infrastructure technique qui permet de lancer plusieurs actions marketing automatisées de A à Z.
L’intérêt d’un outil de marketing automation est de faciliter le travail des marketeurs mais aussi des commerciaux afin de gagner du temps et de l’efficacité.
En effet, la priorité des services marketing et commercial est la génération de davantage de revenus pour l’entreprise.
Pour cela, leurs objectifs est d’attirer des visiteurs sur le site web de l’entreprise, générer et qualifier les leads et les convertir en clients.
Le marketing automation joue un rôle dans chacune de ces étapes d’où son intérêt en inbound marketing.
Comment utiliser les workflows et le marketing automation en inbound marketing ?
Les workflows et le marketing automation de manière générale jouent un rôle important en inbound marketing.
L’inbound marketing est une approche marketing holistique, basée sur les données, qui consistent à attirer des inconnus vers votre site Internet et de les transformer en clients à travers 4 étapes :
- Attirer des inconnus sur son site web
- Transformer ces visiteurs en leads
- Convertir ces leads en clients
- Fidéliser les clients
En inbound marketing, le marketing automation intervient dans 6 domaines :
- La génération de leads
- La qualification des leads
- Le lead nurturing
- Le lead scoring
- L’analyse de la stratégie
- L’amélioration du retour sur investissement
Avec le marketing automation, vous allez pouvoir mettre en place vos séquence de génération de leads avec notamment vos call-to-action, vos landing pages et vos thank you pages.
Vous pourrez bénéficier des avantages de l’automatisation en obtenant des leads mieux qualifiés, ce que la plupart des solutions de marketing automation propose.
Vous allez ensuite pouvoir faire avancer votre lead dans son parcours d’achat à travers du lead nurturing qui va se traduire par des séries d’emails automatisées en fonction du stade dans lequel se situe votre lead dans son parcours client.
Cela va vous permettre de scorer vos leads en fonction de leur place dans leur cycle d’achat et leur intérêt pour votre entreprise.
Enfin, vous pourrez analyser vos actions en profitant des indicateurs de performance offerts par les logiciels de marketing automation, cela afin d’ajuster vos actions et d’optimiser votre retour sur investissement (ROI).
Comment mettre en place une solution de marketing automation ?
Il existe différents outils de marketing automation avec des workflows pour automatiser vos campagnes marketing et gagner en efficacité.
Chez I&YOO, nous utilisons le logiciel d’HubSpot, l’inventeur de la méthodologie inbound, qui est très complet et l’un des meilleurs du marché actuellement.
Cet outil nous permet de mettre en place toutes nos actions marketing de manière simple et d’être efficient dans notre démarche marketing.
Automatiser son marketing est précieux pour une entreprise que ce soit dans la gestion et la mise à jour de son site web mais aussi pour générer des leads ou encore gérer ces derniers à travers notamment du lead nurturing.
Le lead nurturing est l’élevage ou la mise sous couveuse des prospects.
En d’autres termes, le lead nurturing est une procédure qui vous permet de maintenir et de renforcer votre relation avec vos prospects qui ne sont pas encore assez matures dans leur parcours client.
Mettre en place des workflows d’emails permet de réaliser ces actions de lead nurturing où vous allez chercher à maintenir l’intérêt de votre lead en l’accompagnant, l’intéressant et le qualifiant à travers des séquences d’emails pour le faire avancer dans son parcours d’achat.
Avec le marketing automation et vos workflows vous réaliser ainsi des actions de lead management.
Les agences d’inbound marketing effectuent tout ce travail de mise en place d’outils d’automatisation marketing et de création de workflows d’emails afin de générer des leads, les qualifier, les gérer et les transformer en clients.
Conclusion
Ainsi, les workflows et plus globalement le marketing automation, vous permettent d’automatiser un bon nombre de vos actions marketing ce qui vous permet de gagner en temps et en énergie, et de mieux cibler vos actions, vous faisant gagner en efficacité.
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