HubSpot CRM : l’essentiel avant d’investir

Auteur : Yassine Khacham

De formation commerciale et marketing j'accompagne les entreprises technologiques dans le développement de leurs campagnes de génération de leads inbound et outbound en vente complexe.
Publié le : 4 février 2019

HubSpot développe et distribue une suite de logiciels à destination des équipes marketing et des forces de ventes. Les solutions développées par HubSpot CRM et Hubspot marketing permettent d’améliorer l’efficacité des campagnes marketing en ligne notamment à travers la personnalisation des contenus des sites en fonction des visiteurs ainsi qu’en améliorant l’acquisition de nouveaux leads ou prospects.

 

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Présentation de la plateforme HubSpot

HubSpot est une plateforme logicielle d’inbound marketing qui aide les entreprises à attirer des visiteurs sur leur site web, à convertir ces visiteurs en leads et à conclure des ventes.

Les fonctionnalités d’HubSpot sont multiples et peuvent profiter aussi bien aux services marketing qu’aux ventes.

En effet, HubSpot propose trois principaux logiciels qui sont :

  • CRM Hub qui est une plateforme CRM complète permettant d’organiser, de suivre et de développer des vraies relations de qualité avec vos prospects et vos clients. L’avantage de cet outil de gestion de la relation client est qu’il est 100% gratuit ;
  • Marketing hub qui est un logiciel marketing qui a pour but d’augmenter le trafic de votre site ou blog, de convertir les visiteurs en leads et d’exécuter des campagnes d’inbound marketing complète ;
  • Sales hub qui est un logiciel de vente efficace permettant de contacter les leads en disposant de toutes les informations les concernant, d’automatiser les tâches chronophages et répétitives, dans le but de conclure plus de transactions de manière efficiente ;
  • Service Hub qui est un logiciel de service client.

Une fois votre compte créé la mise en place est assez simple, ce qui est la véritable force de Hubspot et participe à une bonne expérience client.

HubSpot CRM – évolutif, précis et à la demande

Lorsqu’il s’agit de stratégie digitale, il est important pour les entreprises de disposer d’un système commercial évolutif, précis et à la demande. À l’ère du numérique, la consommation en ligne de contenus a augmenté de façon exponentielle, ce qui a poussé les entreprises à se doter de systèmes robustes, fiables et rapides. Heureusement, Hubspot CRM peut aider les entreprises à atteindre tous ces objectifs.

Hub de contenu

HubSpot CRM possède un certain nombre de fonctionnalités intéressantes. En plus de fournir un CRM facile à utiliser, il offre également de nombreux ajouts personnalisables, notamment des hubs de contenu et des intégrations avec d’autres logiciels. Cette suite puissante peut être l’outil parfait pour les petites et grandes entreprises. Si vous ne l’avez pas encore essayé, vous pouvez profiter de l’essai gratuit pour tester la plateforme et ses outils.

HubSpot CRM dispose d’un système de gestion de contenu robuste qui aide votre équipe marketing à élaborer des campagnes de marketing ciblées. Son Hub CMS permet aux développeurs de créer des pages, des modèles et des modules de site Web personnalisés. Il dispose d’un éditeur de type glisser-déposer qui vous permet de créer un design unique pour chaque page. En outre, HubSpot propose également des outils prêts à l’emploi, comme un constructeur de blog.

Le marketing de contenu est une stratégie marketing puissante qui permet aux entreprises d’accroître leur engagement auprès de leur public cible. Il complète la croissance organique et la notoriété de la marque et améliore les revenus des organisations. L’outil de marketing de contenu de HubSpot vous permet de créer un contenu attrayant.

HubSpot et l’inbound marketing

Les deux fondateurs d’HubSpot, Brian Halligan et Dharmesh Shah ont inventé et utilisé pour la première fois en 2006 le terme “inbound marketing”.

C’est tout naturellement que la plateforme HubSpot suit la méthodologie de l’inbound marketing dans son approche marketing et commercial et qu’il s’agit de l’outil de référence aujourd’hui dans ce domaine à l’échelle mondiale.

La méthodologie inbound est constitué de quatre grandes étapes :

  • Attirer
  • Convertir
  • Vendre
  • Fidéliser

Méthodologie inbound marketing IANDYOOHubSpot est une solution marketing tout-en-un qui permet d’agir dans chacune de ces étapes de manière ciblée et efficace.

C’est aussi un plateforme CRM qui permet de créer des sites web et blogs. Avec HubSpot, vous pouvez créer directement vos call-to-action, vos landing pages, vos formulaires, vos campagnes de marketing automation, optimiser votre référencement sur les moteurs de recherche et gérer vos réseaux sociaux.

Bien évidemment il y a encore d’autres fonctionnalités qui fait de ce logiciel un outil très puissant aux mains d’une équipe marketing.

Mais HubSpot ce n’est pas seulement une solution marketing. C’est également une solution de vente très utile pour les commerciaux avec sa CRM gratuite et sa solution Hub Sales destiné aux commerciaux.

Avec ce logiciel, les commerciaux ont une vue globale sur l’activité des leads qu’ils gèrent, le contenu qu’ils ont consommé…

Ils peuvent savoir si le lead a visité la page prix, ouvert un mail, etc.

Cela permet au commercial d’être plus efficace dans son approche client et de solliciter le prospect au bon moment comme le veut la méthodologie inbound.

Par ailleurs, la plateforme HubSpot est intégrée avec plusieurs logiciels tiers comme la suite Google apps par exemple.

À qui s’adresse HubSpot ?

HubSpot s’adresse aussi bien aux équipes marketing que commerciales.

D’ailleurs, la méthodologie inbound met en avant le smarketing qui est l’adéquation entre ventes et marketing, qui travaillent ensemble, utilisent le même langage, en poursuivant des objectifs et des buts communs.

HubSpot accompagne, à travers ses agences partenaires, ses clients afin de faire de leur site un véritable aimant à leads.

Avec l’outil HubSpot, vous pouvez créer et publier vos contenus directement depuis la plateforme, mettre en place toute la séquence de captation de leads facilement et suivre vos résultats depuis les tableaux de bords proposés par le logiciel.

Enfin, HubSpot c’est aussi un centre de formation en ligne puisque la société est désormais connu pour sa HubSpot Academy qui propose un large panel de formations gratuites sur le marketing et la vente à l’ère du digital.

Agence HubSpot : à quel service faut-il s’attendre ?

Une agence HubSpot est une agence digitale qui possède une forte expertise sur toutes les fonctionnalités qu’offre HubSpot pour permettre la croissance de ses clients.

Globalement, voici les services ou prestations qu’une agence partenaire HubSpot doit pouvoir vous proposer en fonction de la version du logiciel que vous choisirez :

  • L’on-boarding (kick off meeting, définition des objectifs, planification des actions)
  • L’installation de la plateforme marketing HubSpot (set up technique, ajout des utilisateurs, création des templates de blog et de pages web)
  • L’alignement des ventes avec le marketing (analyse de la gestion des leads en place, travail sur un service level agreement ou SLA, formation des commerciaux à l’inbound sales et au social selling)
  • La stratégie de contenu (définition des personas, content strategy, création des articles de blog, création des documents de conversion)
  • La promotion des contenus (partage des articles de blog sur les réseaux sociaux, planification des partages, newsletter)
  • Le référencement naturel (stratégie de mots-cles, SEO technique, maillage du site et du blog)
  • La conversion des visiteurs en leads (call-to-action, formulaires, landing pages…)
  • Le lead management (qualification et scoring des leads, envoi des leads aux commerciaux)
  • Le marketing automation et le lead nurturing (création des emails, drip marketing, scénarios de lead nurturing)
  • Les campagnes payantes (Facebook ads, Google Ads…)
  • L’analyse des progrès (présentation des résultats, analyse des performances et mise en place des axes d’amélioration)
  • Le reporting (création de tableaux de bord adaptés à vos KPI et envoi régulier, réunion trimestrielle).

 

Voici ainsi un aperçu global de l’accompagnement qu’offre une agence HubSpot comme I&YOO à ses clients. Pour en savoir plus et connaitre l’ensemble des services en détails consultez cet article Tout sur HubSpot Marketing, HubSpot Sales, HubSpot CRM et HubSpot Services.

 

P.S. Lorsque vous serez prêt… Voici 3 façons dont nous pouvons vous aider à développer votre activité :

1. Laissez-nous vous aider à élaborer une stratégie de marketing réussie. Nous vous accompagnons tout au long de votre démarche pour vous assurer de maximiser les résultats. Vous conservez le contrôle sur votre production de contenus et sur vos campagnes marketing, mais bénéficiez de notre expertise pour les améliorer. Agissez dès maintenant et découvrez comment nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs de marketing.

2. Profitez de notre expérience en copywriting pour maximiser la qualité de votre production de contenus. En nous sous-traitant la rédaction de vos articles, livres blancs, posts LinkedIn, etc., vous gagnez en temps et en qualité. Nos experts en copywriting savent comment rédiger des textes convaincants qui attirent les prospects et les incitent à agir. Prenez une longueur d'avance sur vos concurrents en nous confiant votre production de contenus dès à présent.

3. Nous mettons notre expertise en marketing à votre disposition pour générer des leads de qualité avec des campagnes inbound et outbound. Nous nous chargeons de tout, de l'élaboration de votre stratégie à la mise en œuvre des campagnes, en passant par la production de contenus. Profitez d'une approche globale et professionnelle pour atteindre vos objectifs de marketing. Contactez-nous dès maintenant pour en savoir plus.

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