Guide de découverte client #1 – Démarrez la conversation

Guide de découverte client #1 – Démarrez la conversation

Dans l’article « Bonnes pratiques de la découverte du besoin client » nous avons traité de la meilleure façon de découvrir les besoins clients. Voyons désormais de façon concrète comment exécuter les appels de découverte des besoins vers ces futurs clients et quel guide de conversation suivre. Grâce à ce guide de découverte client en 12 étapes (articles à suivre) vous maitriserez la relation entre vous et votre client, et celui-ci se sentira rassuré de prendre la bonne décision. […]

Actions et outils de prospection inbound

Actions et outils de prospection inbound

Les commerciaux peuvent tout à fait travailler sans outil technologique pour acquérir de nouveaux clients. Les suites Microsoft (Excel, Word), Google ou autres ont grandement participé à l’amélioration de la productivité au sein des entreprises. Cependant les outils de prospection modernes permettent d’aller plus vite et de limiter les erreurs et oublis. […]

Comment gérer le premier contact avec un prospect ?

Comment gérer le premier contact avec un prospect ?

Une fois vos personas et vos séquences d’approche définies, vous avez préparé votre contenu et approché vos prospects. Mais que se passe-t-il ensuite ?  Que se passe-t-il lorsque vos prospects reviennent vers vous ? Comment gérer le premier contact avec un prospect ? Deux situations peuvent se présenter.

La première situation est celle de l’acheteur qui répond à un email de votre séquence d’approche. Cette situation est la plus simple car vous savez pourquoi votre prospect revient vers vous : il répond à une sollicitation ou une offre que vous lui avez faite précédemment. […]

Quel contenu commercial pour les acheteurs actifs ?

Quel contenu commercial pour les acheteurs actifs ?

Une fois les séquences d’approche définies, il est temps de se demander quel contenu commercial produire selon les séquence. Autant il peut être hasardeux de définir du contenu pour des acheteurs passifs, autant les acheteurs actifs donnent des indications sur leurs centres d’intérêt à travers les interactions qu’ils ont avec votre société. Ces opportunités se situent dans :

Les leads entrants via la complétion de formulaires ou de visites sur votre site
Les sociétés visitant votre site
Les personnes qui Interagissent avec vos campagnes marketing
Les mises en relation

Quel contenu commercial pour les leads entrants ?
Commençons avec les leads entrants. […]

Création de contenu : bonnes pratiques pour les commerciaux

Création de contenu : bonnes pratiques pour les commerciaux

Dans nos précédents articles nous avons vu comment définir les personas avant d’entrer en contact et comment définir les séquences d’approche commerciale. La dernière étape pour les commerciaux est de produire le contenu nécessaire pour chaque séquence. Mais voyons quelles sont les bonnes pratiques pour la création de contenu.