Cet article propose un tour d’horizon des canaux privilégiés et des bonnes pratiques du marketing conversationnel. Rester au rythme de l’évolution du marketing constitue un atout important pour une entreprise. Afin d’élargir le ciblage de clients potentiels, et pour fidéliser les consommateurs, le secteur propose aujourd’hui le marketing conversationnel. Fondé sur l’échange en ligne entre une marque et un client, ce concept sollicite l’utilisation de canaux de communication diversifiés.

A lire dans notre dossier marketing conversationnel : 

• Marketing conversationnel : définition
• Les enjeux du marketing conversationnel en 4 points
• Quelles sont bonnes pratiques du marketing conversationnel et les canaux privilégiés ?
• Le marketing conversationnel au service de la relation client : de quelles façons ?
• Le guide pour créer un chatbot en 4 étapes
• 11 indicateurs de performance pour votre marketing conversationnel
• Comment mesurer la rentabilité du marketing conversationnel ?
• Le marketing conversationnel au service de l’inbound marketing: comment ?

La ligne éditoriale est l’ensemble des règles permettant de garantir l’uniformité des contenu. Elle est établie en fonction des objectifs de l’entreprise. La ligne éditoriale prend en compte plusieurs facteurs comme la cible, le ton, le canal de communication, les thématiques ou encore le calendrier de diffusion.

Le principe du marketing conversationnel s’appuie sur le dialogue entre la marque et le consommateur. Contrairement au fonctionnement du marketing relationnel, le prospect ou le client existant initie ici la conversation. À la place d’un échange purement marketing, la communication humaine est privilégiée. Les principaux points qui vont permettre à un marketing conversationnel d’avoir du succès sont l’élargissement des canaux de communication, l’interactivité marque-prospect/consommateur, et le développement technologique. Zoom sur les enjeux du marketing conversationnel.

Quelle est l’importance d’avoir une ligne éditoriale ? Votre blog n’attire-t-il pas le trafic attendu ? Plusieurs raisons peuvent expliquer ce souci. Le plus courant est que les contenus ne sont pas suffisamment alimentés en informations. Il se peut aussi qu’il manque justement d’idées. L’autre possibilité est que le maillage n’est pas assez travaillé, ce qui n’attire pas les visiteurs à consulter vos pages web. Contribuant pleinement dans la visibilité d’un site, la ligne éditoriale constitue une solution pour augmenter le trafic. Zoom sur l’importance de la ligne éditoriale.

La ligne éditoriale englobe les directives appliquées dans une rédaction qui permettent de créer des contenus cohérents. Elle est le socle d’une stratégie de contenu visant à développer la crédibilité et démontrer l’expertise d’une société. Elle assure la cohérence entre l’image que l’entreprise veut donner et l’image perçue par les consommateurs. Mais surtout elle fait désormais partie d’une stratégie SEO performante.

Quelque temps après sa mise en place, le marketing conversationnel est devenu une pratique indispensable pour cibler et fidéliser sa clientèle. Mais qu’est-ce qui se cache concrètement derrière ce terme ? C’est ce que nous allons tenter de voir dans cet article.

Les principaux challenges des responsables marketing aujourd’hui tournent autour de plusieurs enjeux en rapport avec la transformation digitale de l’entreprise. Mettre en place une stratégie de marketing digital a énormément d’avantages pour une entreprise mais les responsables marketing se retrouvent souvent confrontées à plusieurs défis. Convaincre la direction, embarquer les équipes, optimiser le budget et prouver le ROI, mieux communiquer avec le service commercial ou encore la question de l’accompagnement par un prestataire externe, cet article a pour objectif de vous guider dans votre démarche digitale afin de surmonter ces challenges. 

Nous avons le plaisir de vous annoncer la naissance de la publicité inbound. Vous connaissez ? Sans doute pas. Et pourtant vous en avez sans doute besoin. Avez-vous le sentiments que vos consommateurs se détournent de vos communications, que vous manquez d’engagement et surtout de ventes ? Pourtant vos budgets de pub sont bien là et vos messages sont créatifs. Alors que se passe-t-il ?

Prouver le ROI de l’inbound marketing à la direction représente l’un des principaux challenges des responsables marketing qui veulent se lancer dans ce type de démarche. Les agences marketing sont très sollicités par les clients afin de leur apporter des éléments leur permettant de justifier l’investissement de l’entreprise dans une stratégie d’inbound marketing. Le but de notre article est de vous éclairer dans cette démarche.

Investir dans un blog en B2B est de plus en plus perçu comme une nécessité par les responsables marketing, que ce soit pour améliorer le référencement du site web de l’entreprise, pour gagner en visibilité sur Internet, développer la notoriété ou encore générer des leads via le digital, les avantages d’un blog et du marketing de contenu sont indéniables. Pourtant, beaucoup de sociétés n’ont pas de blog et certaines ne voient même pas l’intérêt d’investir dans une démarche de content marketing. Voyons ensemble pourquoi il est intéressant pour une entreprise B2B d’investir dans un blog.

Comment bien prospecter ? Cette question chaque commercial et chef d’entreprise se la pose. Nous détestons être prospecté, n’est-ce pas? Alors pourquoi nos interlocuteurs aimeraient-ils cela? Nous vous proposons une nouvelle méthode basée sur une approche orientée valeur ajoutée. Il s’agit d’une approche que nous avons expérimentée lors d’un Bootcamp organisée par la société Hubspot, l’inventeur de l’inbound marketing.

Lorsqu’un(e) dirigeant(e) marketing décide de mettre en place une stratégie de marketing digital et plus particulièrement d’inbound marketing, la question du choix d’un prestataire se pose tout naturellement dans son esprit. Se faire accompagner par des spécialistes du domaine est souvent une option à fort enjeu pour l’entreprise où le projet digital va voir le jour. Cela afin d’éviter toute erreur, de bénéficier des conseils et de l’expertise de professionnels, mais aussi pour gagner en efficience. Alors vaut-il mieux internaliser ou passer par une agence pour sa stratégie d’inbound marketing ? Cette question fait partie des challenges des responsables marketing.

Vous avez un produit formidable, une solution innovante qui répond aux problématiques des personnes et sociétés que vous visez ? C’est très bien ! Néanmoins, pour exploiter pleinement votre savoir-faire et les avantages concurrentiels que vous pouvez avoir, il est primordial de savoir auprès de qui vous allez mettre cela en avant. Identifier le bon décideur et le toucher au bon moment de son parcours d’achat sont donc des enjeux majeurs et fait partie des challenges des responsables marketing n’est-ce pas ? Alors, comment faire concrètement ?

 Quelle que soit la taille de votre société, optimiser un budget marketing fait partie intégrante de la fonction de responsable marketing et du processus d’amélioration  : réallocation, test de nouvelles tactiques, création du plan annuel etc. Mais pris dans le quotidien, il n’est pas  toujours facile d’avoir le recul et les bonnes pratiques. L’optimisation du budget fait partie des challenges des responsables marketing.

L’agence de communication est une entreprise au service des marques. Son rôle est d’accompagner les responsables marketing et communication à développer la notoriété de la marque ainsi qu’à promouvoir les produits et services. L’agence de communication prend en charge la communication interne et externe de l’entreprise depuis la plateforme de marque jusqu’à l’activation.

Le marketing et les ventes doivent collaborer efficacement pour permettre à l’entreprise d’être plus efficace et générer davantage de business. L’enjeu est crucial et pourtant, dans beaucoup d’entreprises, la coopération marketing – sales est loin d’être optimale. Cela fait souvent parti des challenges des responsables marketing. Vous recherchez probablement des moyens d’améliorer cette coopération. C’est le but du SMarketing qui désigne l’alignement des équipes marketing et commerciales.

Les avis clients prennent de plus en plus d’importance dans les stratégies de marketing digital. Les avis clients permettent de créer la confiance avec les consommateurs et d’améliorer significativement les taux de conversion. Ces avis consommateurs participent positivement à la réussite d’une stratégie de génération de leads inbound. C’est sans aucun doute un bon levier d’acquisition de trafic.

Se faire une place au soleil sur les réseaux sociaux est devenue une gageure pour de nombreuses sociétés. Assurer une présence continue auprès de millions d’utilisateurs actifs est pourtant devenu indispensable. Mais les enjeux pour les responsables de marque vont au delà de la simple présence. Il s’agit d’augmenter leurs communautés, convertir leurs audiences en prospects et in fine vendre. Etre présent sur les réseaux sociaux nécessite bien souvent d’être accompagné par une agence de communication. Mais quels services attendre d’une agence de communications pour vos réseaux sociaux ?

Une agence de communication digitale est une société qui accompagne les entreprises dans la mise en place d’actions marketing et de communication sur internet. Elle est un partenaire naturel pour la réalisation de sites internet ou de campagnes sur les réseaux sociaux. Mais n’est-ce pas la restreindre son champ d’action ? Le rôle d’une agence de communication digitale va bien au-delà en élaborant des stratégies de communication plus globale et en mettant en oeuvre des tactiques marketing de conversion et de transformation qui permettent aux entreprises de développer leur chiffre d’affaires.

Parmi les challenges des responsable marketing et des responsables d’entreprise, savoir comment générer du trafic et des leads sur internet tient le haut de l’affiche. Et pour cause : les opportunités de trouver de nouveaux clients sont nombreuses. Malheureusement, il y a beaucoup de prétendants et peu d’élus. Nombreux sont ceux qui échouent. Pourtant, des solutions pourtant existent pour générer un trafic pérenne et augmenter ses taux de conversion de visiteurs en  leads.

Une agence de communication a pour rôle d’accompagner les entreprises dans leur communication, interne ou externe. Elle est le garant de l’image de l’entreprise.  L’agence de communication aide au quotidien à promouvoir les produits et services auprès des audiences cibles. Acteur majeur de la vie des entreprises qui souhaitent investir en communication, elle peut agir à plusieurs niveaux : choix des médias, partenaire stratégique, analyse marketing, génération de leads ou encore accompagnement dans le développement de la clientèle.

En tant que responsable marketing, vous avez sans doute déjà mis en place une stratégie digitale pour votre entreprise. Si ce n’est pas le cas, ce projet est sans doute dans un coin de votre tête. Convaincre la direction et embarquer les équipes vers le digital est l’un des plus gros challenges des responsables marketing avec qui nous échangeons quotidiennement. Cela a souvent pour conséquence de retarder des projets marketing ou de communication voire de les bloquer.

Google représente 94,13% de part de marché des moteurs de recherche en France. Référencer son site sur la première page de Google est donc un enjeu majeur et fait partie des challenges des responsables marketing. Mais Google évolue sans cesse et les stratégies pour être référencé varient d’année en année. Aujourd’hui, le contenu est une priorité mais d’autres critères entrent en jeu.

Vaut-il mieux travailler avec une agence de communication ou faire le travail en interne ? C’est une question que beaucoup d’entreprises et d’entrepreneurs se posent. Ce qui peut paraître simple ne l’est en fait pas vraiment. Beaucoup d’entreprises franchissent le pas et décident de s’appuyer sur les compétences d’experts en communication. Pourquoi? Nous détaillons ici (de manière non exhaustive) les raisons de travailler avec une agence de communication.

Le social selling, l’inbound sales, le consultative selling sont autant de nouvelles méthodes de ventes ou en tout cas de concepts pour aider les commerciaux modernes à atteindre leurs objectifs de prospection et de closing. Dans cet article, nous allons nous concentrer sur la partie conseil client dans une démarche de vente inbound.

L’agence de communication est une entreprise qui aide les annonceurs à promouvoir leur image,  leurs produits et services auprès de leurs audiences cibles. Pour cela l’agence de communication accompagne les annonceurs dans leur stratégie de communication depuis l’audit jusqu’à la création des messages et leur promotion sur les canaux de diffusion. Les agences de communication sont organisées de manière à répondre aux contraintes spécifiques de la communication et peuvent être plus ou moins spécialisées.

Une plateforme de marque est un document qui synthétise l’identité de la marque. La plateforme de marque est essentielle pour toute action de communication. Elle reprend les éléments intangibles de la marque tels que la mission ou les valeurs et les éléments tangibles tels que le logo ou les codes couleurs. Investir dans une plateforme de marque dès sa création permet de fédérer les équipes internes mais aussi d’aligner tous les intervenants extérieurs avec ce que l’entreprise souhaite qu’on perçoive. Ce document est à la fois le phare dans la nuit et le garde fou.

La plateforme de marque et l’identité visuelle sont deux composantes clés dans la création d’une marque ou son repositionnement. La plateforme de marque et l’identité visuelle  sont indispensables pour créer marque forte, pérenne et constituent les fondations d’une activité commerciale d’envergure et rentable.

L’identité de marque constitue l’ADN de la marque. C’est la représentation mentale que l’entreprise souhaite imposer aux consommateurs, à la différence de l’image de marque qui correspond à l’image perçue par ces mêmes consommateurs. L’identité de marque se compose d’éléments tangibles comme l’identité visuelle et d’éléments intangibles comme les valeurs. L’identité de marque est persistante. Elle est une des composantes de la plateforme de marque.

Trouver des clients avec les réseaux sociaux vous parait insurmontable ? Vous avez beau lire les articles d’experts et commenter deci delà c’est le fiasco, l’ancéphalogramme plat côté retombées ?  Je vais vous donner les bases pour mettre en oeuvre votre stratégie de social selling et développer vos ventes. Le social selling est une approche moderne de la vente basée sur l’utilisation des réseaux sociaux comme LinkedIn, Facebook ou Twitter et dont la méthodologie se base sur les besoins clients. Bien menée, une approche commerciale de social selling va développer votre visibilité et votre crédibilité aux yeux de vos clients.

La plateforme de marque est un document qui synthétise et formalise l’identité d’une marque. C’est un document centrale en matière de communication qui permet d’aligner toutes les équipes chargées des actions de communication de l’entreprise. La plateforme de marque s’adresse donc aussi bien aux équipes internes qu’aux intervenants externes.

Les campagnes vidéo Facebook sont une formidable chance pour les marketeurs. Facebook permet de créer des cibles à la fois fines dans leurs critères et suffisamment larges en volume de contacts. C’est cependant laisser de côté un aspect important du marketing moderne : être centré sur le client et ses besoins. Nous le pratiquons quotidiennement en inbound marketing et nous avons trouvé une solution pour vos campagnes vidéos Facebook.

En 2006, Brian Halligan et Dharmesh Shah créent Hubspot et formalisent la méthodologie d’inbound marketing. Aujourd’hui Hubspot est devenu le partenaire technologique des plus grandes entreprises et a développé un réseau d’agences Hubspot à travers le monde entier. La suite logicielle de cet éditeur s’est enrichie au fur et à mesure des années et s’organise autour de quatre grandes familles :

• Hubspot Marketing, le logiciel de marketing et de marketing automation
• Hubspot CRM, le logiciel de gestion de la relation client
• Hubspot Sales, le logiciel d’amélioration de la performance commerciale
• Hubspot Services, le logiciel de gestion du service clients

HubSpot développe et distribue une suite de logiciels à destination des équipes marketing et des forces de ventes. Les solutions développées par HubSpot permettent d’améliorer l’efficacité des campagnes marketing en ligne notamment à travers la personnalisation des contenus des sites en fonction des visiteurs ainsi qu’en améliorant l’acquisition de nouveaux leads ou prospects.

Passez de la création de contenu au "Business content" ! Le marketing de contenu est devenu un enjeu pour les entreprises. Mais il ne s'agit plus de faire uniquement du brand content pour faire connaître sa marque. Nous expliquons en 15 chapitres comment faire de...

Il est possible de mettre en place des campagnes de publicité Facebook avec de faibles budgets mais très rentables. Cette stratégie consiste à identifier les annonces qui fonctionnent le mieux, organiser votre campagne de façon à faire progresser vos prospects dans leur parcours d’achat, et amplifier vos campagnes sur des publics ciblés.

Personne ne veut gaspiller de l’argent sur des campagnes de publicité Facebook qui ne fonctionnent pas. Avec une campagne de Business Content qui tire le meilleur parti de la régie de publicité de Facebook vous mettez en place des campagnes plus rentables et qui vous ramènent plus de clients.

Développer sa crédibilité digitale est essentiel pour vendre plus. Chaque jour des centaines de sites internet se créent, vos concurrents s’aguerrissent, et les consommateurs deviennent des experts d’Internet. Avoir un site vitrine n’est plus suffisant si beau soit-il. Les différenciateurs s’appellent aujourd’hui “confiance”, “expertise” et “autorité”. En tant que dirigeant d’entreprise, professionnel du marketing ou de la vente, vous devez prendre conscience que pour exister sur Internet il devient nécessaire de développer une stratégie content marketing, voire de business content (contenu qui convertisse vos visiteurs en clients). Mais pour y arriver encore faut-il apparaitre comme crédible aux yeux de vos prospects.

Si vous pensez que le content marketing se résume au storytelling ou au copywriting, vous n’avez qu’une partie de la vérité. Savoir raconter des histoires à son audience est important mais ce qui compte vraiment pour vous n’est-il pas de trouver des clients grâce à votre contenu ?  Ne voulez-vous pas transformer votre notoriété en prospects pour vos équipes commerciales ?  Attention, cela nécessite de s’intéresser vraiment à votre audience, leurs habitudes d’achat, de travailler le fond et la forme et une certaine maîtrise technique. Heureusement, dans cet article je vais vous expliquer étape par étape comment transformer votre stratégie de content marketing en business content, comment faire de votre blog votre meilleur allié pour attirer, convertir et vendre.

Introduction au content marketing

Le content marketing prend de plus en plus de place en marketing et il est fort à parier que ce phénomène s’amplifie à l’avenir. Les entreprises font face à des défis nouveaux liés au développement d’Internet:

• Développement de la notoriété
• Apparition de nouveaux acteurs sur leur marché
• Baisse de trafic dans un univers de concurrence accrue
• Difficulté à convertir les visiteurs en clients
• Attirer les meilleurs talents
• Evolution des business models
• Développement de nouvelles activités

Développer sa crédibilité digitale est un véritable challenge pour les responsables marketing. Les leviers classiques de positionnement de marque et d’organisation de campagnes de communication permettent d’accroître votre niveau de notoriété (awarness) mais il ne s’agit que de la première étape dans la mise en place d’un plan marketing permettant de développer les ventes de votre entreprise. Pour déclencher un véritable intérêt de la part des acheteurs vous devez rassurer et créer un niveau de confiance suffisant. Or aujourd’hui le parcours d’achat passe en majorité sur internet.

Le parcours client est une représentation des différentes étapes par lequel un consommateur va passer depuis la naissance du besoin jusqu’à l’achat et le post achat. Le parcours client en inbound marketing est appelé parcours d’achat car cette approche marketing est plutôt centré sur le B2B. Le parcours client intègre alors les notions de buyer persona, de contenus et de contexte dans lequel se trouve votre futur client. En d’autres termes, c’est l’art de présenter le bon contenu, à la bonne personne dans la bonne phase du parcours client.

Comme des milliers de personnes, Hervé trouve qu’il paie trop cher son électricité. Et comme bon nombre de personnes il va aller se renseigner sur internet. Il chemine tranquillement dans son parcours client et s’arrête parfois sur les sites de fournisseurs potentiels afin d’évaluer les offres et découvrir des sociétés qu’il ne connaissait pas il y a encore quelques heures. C’est dans ces moments qu’Hervé se forge une opinion. Pour les professionnels de l’énergie il est indispensable de présenter une bonne image mais surtout d’apparaître comme une alternative crédible face au champion français EDF. Et ici le seul tarif ne permet pas de se différencier. Savoir développer la crédibilité de son entreprise avec à une stratégie de contenu est un art qui permet de faire la différence avec ses concurrents.

Vendre plus. Oui mais comment? En développant votre crédibilité digitale vous pourrez démontrer aux visiteurs de votre site internet et à vos relations sur les réseaux sociaux que vous êtes un expert dans votre domaine et que vous êtes digne de confiance. Ces deux composantes sont essentielles au développement de relations commerciales pérennes. Dans cet article nous revenons sur les livres de Robert Cialdini “Influence et manipulation” et “Pré-suasion” pour découvrir ce que cette approche peut vous offrir professionnellement en terme de présence digitale.

Pourquoi quelqu’un vous ferait-il confiance ? Pourquoi quelqu’un ferait-il attention à vous ? Pourquoi quelqu’un ferait-il ce que vous lui demandez ? Pourquoi quelqu’un achèterait-il un produit chez vous ? Parmi toutes les composantes de la réponse à ces questions une seule est essentielle : vous êtes crédible à ses yeux. Si la crédibilité est essentielle pour toute entreprise ou personne qui souhaite développer une activité dans le monde physique, la crédibilité digitale est devenue tout aussi essentielle dans un monde dirigé par internet. Elle est la clé pour créer l’engagement et entrer en relation avec vos futurs acheteurs.

Les autres articles de notre dossier sur la crédibilité digitale :

• Crédibilité digitale : pourquoi vous devez vous y intéresser maintenant?
• Savoir développer la crédibilité de son entreprise avec une stratégie de contenu
• Vendre plus grâce à votre crédibilité digitale, ce que nous apprend Robert Cialdini
• 13 actions marketing inbound B2B destinées à développer votre crédibilité digitale

Lorsqu’il est question de mettre en place une stratégie inbound marketing dans une entreprise, certaines questions sont incontournables. Une des premières questions à se poser concerne bien sûr les objectifs business, le nombre de clients, de leads ou de visiteurs attendus sur le site. Ces éléments donnent un cap et une légitimité à l’ensemble de la stratégie. Cette réflexion est suivie par une analyse précise des buyers personas, la représentation des clients cibles de l’entreprise.

Le parcours client est un concept clé en inbound marketing. Cette dernière est une approche globale suivant une méthodologie en quatre étapes qui consiste à faire venir le client vers la marque plutôt que d’utiliser les techniques classiques intrusives faisant partie de l’outbound marketing. Elle repose principalement sur le marketing de contenu qui va être utilisé tout au long de la stratégie inbound.

Devenez le média de vos ventes ! La notion de content marketing est étroitement lié aux outils digitaux comme les sites internet, blogs, ou logiciels de marketing automation. L’objectif de toute entreprise est de vendre et internet est devenu indispensable pour développer son chiffre d’affaires. Or de nos jours, point de salut sans un contenu de qualité. Content is king comme indique l’expression anglaise qui résonne aujourd’hui comme un leitmotiv. Cependant, il faut bien différencier contenu et stratégie de contenu qui sont deux choses proches mais différentes. Un bon contenu sans stratégie ne fournira pas de résultat en termes de référencement, d’expertise et de crédibilité pour votre société. Il est donc primordial si votre objectif est de vous placer sur la première page des résultats des moteurs de recherche de mettre en oeuvre une stratégie de content marketing.

Quels sont les basics de l’inbound marketing et du marketing automation? Votre société peut-elle mettre en place une stratégie d’inbound marketing ? Toutes les agences digitales sont-elles à même de proposer des prestations inbound ? Il ne s’agit pas de question anodines pour des marketeurs parfois perplexes face à un jargon anglo-saxon pas toujours compréhensible et à la recherche de solutions rentables et efficaces pour leur entreprise. Retour sur ce qu’est l’inbound marketing, ses promesses et comment ré-enchanter la relation client?

L’inbound marketing et les réseaux sociaux vont de pair. En effet, les réseaux sociaux font partie intégrante de la méthodologie inbound qui repose sur les quatre étapes : attirer, convertir, vendre et fidéliser. Les réseaux sociaux en inbound marketing sont présents tout au long du processus que ce soit pour attirer du trafic vers votre site web, générer des leads, transformer vos leads en clients et fidéliser les clients.

L’inbound marketing et le SEO sont liés et participent ensemble à la génération de trafic sur votre site web à condition de bien mener vos actions. Les marketeurs et les chefs d’entreprises ont pour objectif de voir leur site web apparaître dans les premiers résultats de recherche naturelle car les internautes se contentent très souvent de cliquer sur les premiers résultats de recherche naturelle. Optimiser son site est donc devenu un impératif pour atteindre ses objectifs marketing.

L’inbound marketing est une approche holistique, c’est-à-dire globale, qui est basée sur les données et qui consiste concrètement à attirer de potentiels clients sur votre site web pour les convertir à terme en clients que vous pourrez fidéliser par la suite. Il s’agit d’une approche marketing dont la méthodologie se divise en quatre étapes : attirer – convertir – vendre – fidéliser. Dans cet article, nous allons voir pourquoi vous devriez songer à investir dans l’inbound marketing dès cette année et quels bénéfices vous pourrez en tirer.

La création de site internet ne s’improvise pas. Elle s’improvise d’autant moins si vous souhaitez créer un site internet inbound et faire venir à vous vos futurs clients. C’est pourquoi nous avons décidé de vous aider à mieux comprendre ce qu’est un site internet inbound et comment démarrer. Ce guide de près de 60 pages est une mine d’informations pour transformer un site classique en machine à générer des leads.

Savez-vous combien vous rapportent vos clients ? Pas sur une vente, ni même deux mais bien sur l’ensemble du temps qu’ils vont être clients chez vous ? Est-ce important ? Oui c’est extrêmement important car c’est de ce revenu que va dépendre votre stratégie d’acquisition et du budget que vous allez allouer à l’acquisition de nouveaux clients. La Customer Lifetime Value (LTV ou CLV) est la mesure la plus importante pour comprendre vos clients. La LTV vous aide à prendre vos décisions concernant les ventes, le marketing, le développement de produits et le support client. Combien devrez-vous dépenser pour acquérir un client ?

Organiser un webinaire n’est pas compliqué en soit mais il y a certaines règles et bonnes pratiques à suivre pour ne pas s’éparpiller et faire de son webinaire (ou webinar) une réussite.

Dans cet article, nous allons voir comment organiser un webinaire en divisant le processus en trois phases :

• avant le webinaire
• le jour J
• après le webinaire

Aujourd’hui, les responsables marketing cherchent à réduire les coûts de leurs opérations marketing et aspirent à utiliser de nouveaux moyens pour communiquer avec leur cible.

Le webinaire s’inscrit parfaitement dans cette tendance.

Le webinaire est devenu depuis quelques années maintenant, un outil utilisé par de plus en plus de sociétés.

Mais qu’est-ce que concrètement un webinaire et quels sont ses objectifs pour une entreprise ?

L’inbound marketing est une approche marketing qui vise à attirer des prospects et à les convertir en client fidèles.

Pour cela, l’inbound marketing repose sur 4 étapes :

• Attirer des visiteurs sur le site web
• Les convertir en leads avec du contenu pertinent
• Transformer ces leads en clients
• Fidéliser les nouveaux clients

Le RGPD est entré en vigueur le 25 mai 2018. Comment rester en contact avec vos prospects et clients désormais ?

Obtenir le consentement de vos contacts pour vos actions marketing est maintenant un impératif pour être conforme à ce règlement.

Voyons comment aligner votre marketing avec ce nouveau règlement européen.

Aujourd’hui, les professionnels du marketing ont souvent l’objectif de chercher à augmenter le chiffre d’affaires de leur entreprise tout en ayant des budgets serrés.

Internet a permis l’accroissement des réseaux sociaux devenus de véritables outils marketing. Cette révolution a donc permis à ces professionnels de répondre à leurs objectifs en exploitant les réseaux sociaux.

Segmenter sur les réseaux sociaux permet d’accéder à de nouvelles bases de données, à de nouvelles communautés, etc.

Un ebook, aussi appelé livre numérique ou livre électronique, est un livre édité et diffusé en version numérique.

Il s’agit d’un livre ou d’un document numérique écrit qui peut être téléchargé et stocké pour être lu sur un appareil numérique comme un ordinateur, une tablette, une liseuse, un smartphone, etc.